Três formatos que você pode manter toda semana
Empresas de SaaS têm uma vantagem que a maioria das contas não tem: elas veem quantos clientes resolvem o mesmo problema. Os três formatos abaixo transformam isso em posts. Os exemplos foram escritos para uma ferramenta de agendamento inventada para clínicas de fisioterapia.
- O post de padrão. Uma observação tirada de tickets de suporte ou de dados de uso, dita com clareza. “A maioria das faltas sem aviso nas clínicas com que trabalhamos acontece nas manhãs de segunda, não nas sextas. Esperávamos o contrário.” Termine com uma pergunta para quem é da área.
- O post de decisão. Uma escolha de produto e o seu custo-benefício. “Removemos a opção de agendar dois atendimentos no mesmo horário para um terapeuta. Três clientes reclamaram, e os tickets de suporte sobre conflitos de agenda caíram. Veja como decidimos.” Compradores leem esses posts para avaliar como você pensa.
- O post de fluxo de trabalho. Como um cliente, anonimizado, resolveu algo, incluindo as partes que não envolveram o seu produto. “Uma clínica reduziu o tempo administrativo concentrando todas as ligações de lembrete em um único bloco de 30 minutos às 16h. Nossa ferramenta envia as mensagens de texto; o bloco foi ideia deles.”
Dica pro
Peça ao seu time de suporte as três perguntas que mais responderam no mês passado. Cada uma é um post de padrão; a resposta é um post de fluxo de trabalho.
Conta de fundador ou conta da marca?
Num app que prioriza a conversa, as pessoas respondem a pessoas. Um fundador ou um membro experiente do time postando com o próprio nome pode assumir posições que uma conta de marca não pode, e responder a eles dá a sensação de falar com alguém e não com o suporte. Isso é julgamento editorial, não uma regra medida, mas é o motivo de a maioria das contas de SaaS que vale a pena ler no Threads ser pessoal.
Uma conta da marca ainda faz sentido para atualizações de produto, informações de status e perguntas de clientes. Uma divisão prática: o fundador posta opiniões e aprendizados, a conta da marca posta o que mudou e responde a perguntas, e cada um republica o outro quando for relevante.
Do post ao trial, de forma mensurável
O Threads costumava mostrar cliques em links no Insights; segundo o Engadget, esses dados tinham sido removidos do app em setembro de 2026. Por isso, o rastreamento precisa acontecer do seu lado.
Use uma landing page dedicada ou links com UTM para tudo o que você postar no Threads, inclusive os links da bio, onde agora você pode adicionar até cinco. Adicione “Threads” ao campo “Como você nos conheceu?” no fluxo de cadastro. Depois de um trimestre, você vai saber se o Threads traz trials e quais tipos de post os trouxeram.
Fontes
Os fatos sobre a plataforma neste guia apontam para a documentação da própria Meta, a sala de imprensa dela ou a imprensa de tecnologia estabelecida. Conselhos sem fonte são nossa avaliação editorial, não uma regra da Meta.
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Perguntas frequentes
Devemos postar atualizações de produto?+
Sim, enquadradas pelo problema que resolvem. “Lançamos o reagendamento em massa” é um changelog. “As clínicas nos contaram que reagendar o dia de um terapeuta doente levava 40 minutos, então criamos uma versão em um único passo” é um post.
Podemos anunciar no Threads?+
Sim. Os anúncios no Threads estão abertos a anunciantes elegíveis no mundo todo desde abril de 2025 e são contratados pelo Gerenciador de Anúncios da Meta.
O Threads é útil para contratar?+
Pode ser. Posts sobre como o seu time trabalha e decide são o que os candidatos leem para avaliar uma empresa. Trate isso como efeito colateral de postar bem, não como uma campanha separada.
Qual é o maior erro das contas de SaaS?+
Postar só o que o calendário de marketing precisa: lançamentos, webinars e links do blog. Esses posts pedem atenção sem dar ao leitor nada a que responder.